他人のトラブル例は誰かの参考になります。
書いてて楽しくないですが、最後までレポートします。
定価35ドル(日本価格:11000円)
Paypalの住所(日本語)に変更されて、文字化けした宛先に発送された商品です。
2月16日に出荷されたっきり、消息を絶ちました。
こちらが住所入力を間違えた(扱い)なので、補償もなし。
NFL SHOP側からの連絡もないし、これで終了でしょう。
送り先が文字化けした商品、全自動で工場から出荷されるまでは分かるけど
宛先不明で戻ってこなかった。まじかよ。
米国の郵便、誰も使わないはずだ。
定価34ドル(日本価格11,000円)
チャットボットで「サイトに登録した住所にしてくれ」と要望し、
その後発送された商品です。
住所と名前が間違えてましたが、無事に?届きました。
郵便番号を入れてたのでなんとか届きました。
名前:イニシャル1文字だけに
住所:ローマ字表記部分が全部消えてた
(例) 正)奈良県奈良市神殿町667ー1→誤)667-1
一つでも届いたから、まあいいや。
ブレイディ、会えるのを信じてたぜ!
日本でもTシャツは店頭に置いてる(帽子は取り寄せ)なので、
帽子だけ欲しかったのですが…
110ドル払って11000円の商品が届いたので、いちおう採算は取れてます。
時間と精神力が無駄になりましたが、
来年のスーパーボウルグッズ入手の時に、この経験が役立つと思います。
来年のMVPもブレイディだったらどうしよう(Tシャツを買います)
(前回のまとめ)
教訓
1)Paypalは使わない。決済はクレジットカードに
「サイトに登録した住所が、決済側の住所に置き換わる」という
謎の挙動から、今回のトラブルとなりました。
セキュリティが不安ですが、次回はクレジットカードにします。
2)送料はトラッキング付きの速達便にする
(米国内)工場発送から税関通るまでの紛失は防げます
(日本)通常のコースだと普通郵便。速達便にすれば書留かゆうパックになる
両方とも「たぶん」です。
なお、日本郵便で普通郵便の場合、住所が一部欠落してても
電話番号には連絡しないらしい(本当か?)。
3)米国の個人輸入代行サービスをつかう ←これが正解
(公式)海外発送の手数料と、個人輸入業者の料金があまり変わらない。
発送関係のイライラはこれで解決。
なお、日本のお店も、店頭では何も置いてません。
結局は通販・カタログショッピングになります。
日本のグッズショップとNFLSHOP.comでは、
品揃えも入荷までの期間も全然違います。
NFLSHOP.comは、ネット通販では最低レベルですが
今後も付き合っていかないといけません。
「オンリーワン」ってマーケティングでは良いように言うけど、
オンリーワンがダメな子だとユーザー全員が困ります。
なんとかしてください。